Hebben casino’s een zorgplicht?
Casino’s hebben als professioneel dienstverlener een zorgplicht. Deze houdt onder meer in dat zij spelers die hun spelgedrag aantoonbaar niet in de hand hebben, tegen zichzelf (en/of ten behoeve van anderen) in bescherming moeten nemen. Dit geldt ook als een speler vaak en/of hoog inzet of verontrustend (speel)gedrag vertoont. Als een casino een speler die zijn spelgedrag niet onder controle heeft laat doorspelen, dan wordt door dit casino de zorgplicht geschonden. Dit geldt zowel voor online casino’s als voor fysieke casino’s.
Ook het bonusbeleid kan strijdig zijn met de wet of de zorgplicht.
Casino’s met vergunning
Deze zorgplicht geldt voor alle casino’s, met en zonder vergunning. (Casino’s zonder vergunning mogen hun diensten in Nederland volgens de Kansspelautoriteit niet aanbieden, maar doen zij dit toch, dan geldt nog steeds de zorgplicht.) Casino’s met vergunning (vergunninghouders) moeten zich houden aan de zorgplicht die in hun vergunning is neergelegd. Deze is conform de Wet op de Kansspelen, waaraan casino’s zich moeten houden.
Zorgplicht in Wet op de Kansspelen (Wok)
De Wok bepaalt dat een vergunninghouder geen toegang verleent aan een persoon van wie hij vermoedt of moet vermoeden dat deze door ‘onmatige deelname’ of door een verslaving schade aan zichzelf of naasten kan berokkenen. Onmatige deelname houdt in dat er wordt gespeeld zonder mate. Of van een kansspelverslaving sprake is, blijkt vaak uit het spelgedrag.
Dit spelgedrag moet door casino’s worden geregistreerd en geanalyseerd. Als de analyse aanleiding geeft tot ingrijpen, moet een casino dit doen. Indien een vergunninghouder dit niet doet, dan handelt hij dus in strijd met de verleende vergunning.
Casino’s houden zich niet aan zorgplicht
Bij ons kantoor is een grote hoeveelheid meldingen binnengekomen, waaruit volgt dat veel casino’s (vergunninghouders) zich vaak niet aan deze zorgplicht houden. Dit betekent waarschijnlijk dat de casino’s aansprakelijk zijn voor de schade die spelers als gevolg van deze schending leidt.
Intrekking vergunning
De Wok bepaalt dat een vergunning door de Kansspelautoriteit kan worden ingetrokken of geschorst als de Wok wordt overtreden. De vergunning kan ook worden ingetrokken als sprake is van ernstig gevaar voor de openbare orde of veiligheid (van burgers). Casino’s die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken.
Actie tegen casino ?
Heeft u deelgenomen aan kansspelen bij een online of fysiek casino en is de zorgplicht geschonden? Heeft een casino u onverantwoorde financiële risico’s laten nemen? Indien u actie wilt ondernemen, kunt u hieronder uw gegevens achterlaten. Wij kunnen het verloren geld terugeisen van het casino of desgewenst een melding doen bij de Kansspelautoriteit. Of een terugvordering kans van slagen heeft, kan per geval verschillen en afhankelijk zijn van de omstandigheden van het geval
Neem vrijblijvend contact op
Benieuwd wat wij voor je kunnen doen? Neem dan direct vrijblijvend contact op.