Toelichting
In plaats van in te grijpen deed het casino het tegenovergestelde. U kreeg bonussen, extra aanbiedingen of een persoonlijke behandeling die u aanmoedigde om door te spelen, terwijl al zichtbaar was dat het misging.
Wat de wet zegt
Een casino mag deelname niet stimuleren wanneer er signalen zijn van problematisch speelgedrag. Doet het dat toch, dan handelt het in strijd met zijn zorgplicht.
De argumenten
Het actief aanmoedigen van een speler die tekenen van problematisch gedrag vertoont, met bonussen of een persoonlijke benadering, kan een zelfstandige schending van de zorgplicht opleveren.
Neem contact op
Werd u juist aangemoedigd terwijl het misging? Leg uw situatie aan ons voor.